铁道部副部长胡亚东8日在国务院新闻办举行的春运新闻发布上称，从1月1日到7日，“12306”网站日均点击次数已经超过了10亿次。“有的专家评论，中国铁路‘12306’客户服务网站瞬间可能达到了‘世界第一’。”

　　他表示，在售票服务方面，今年全国铁路第一次实行了网络售票和电话订票。这个措施实施以后，方便旅客购票和回应社会上对铁路售票公开、公平上产生了比较好的效果。

　　“现在网络售票和电话订票，每天已经达到了200万张，网络售票的注册用户已经超过了1000万人。现在有200万张票通过网络和电话售出，也就是说，有约1／3的旅客不用再到车站好几个小时、甚至整宿排队买票。”胡亚东说。

　　此外，对社会比较关注的学生、农民工和残疾人的出行，铁路部门也扩大了他们订往返票的时间和范围，各个车站都可以在这40天期间办理学生、民工团体的往返票，组织开行大量的民工专列。铁路新造的带有残疾人专用席位和专门设施的车辆，也要在今年春运中投入使用。