一个ERP家具ERP项目不论调研得如何成功，流程开发得如何细致，但最终的肯定权是掌握在操作用户的手中，良好的用户体验、人性化的设计下，还需要用户熟悉流程、熟练操作作为前提。所以提高他们的操作技能是重要的一个环节。有了有效的培训作前提，才能把流程贯彻执行下去，ERP的管理思想才能落实彻底。如何实现有效的员工培训呢?我说下我的看法。

　　第一，消除他们的抵制心理。大多数人都是有一种“先入为主”的潜意识，当让他们接触新的东西的时候，他们的潜意识就开始犯怵，开始担心，开始抵制，并且认为他们原来的那些流程不需要改进，他们也不愿意去借接触新的东西，去发精力和时间去学习。所以我们在开始培训之前，就需要能给他们传递一种信息：家具ERP系统能简化他们的业务流程，让他们少做很多事情，节约他们的时间，提高他们的效率。让他们有一种必须要掌握这套ERP系统的必要性。

　　第二、放松他们的恐惧心理。当他们放弃抵制开始接触ERP系统时候，也就是培训初期，刚一开始让他们模拟操作，由于生疏，当他们一旦不知道如何操作的情况下，会出现两个极端：一个是不敢再操作下去，因为他们无法预料操作的后果;另一个就是会乱点一通，见到什么操作什么。对于这两个极端共同的原因是——他们心理有恐惧。这个时候，需要被安抚、得到放松。当分析了这种心理之后，我们就可以对症下药了。对于前面的两个极端来说，相较之下，后者是值得赞赏的，因为他们至少在用ERP系统。所以我们首先要安抚极端前者，告诉他们你尽管操作，不要害怕出错，现在的模拟阶段出错是被允许的，但是如果正式上线后就要尽量规范操作。当他们多操作，当他们变成极端后者之后，他们通过操作，至少是在一定的程度上有了认知，这个时候我们再对他们讲解正确的操作流程，同时告诉他们之前他们自己“发明”的操作会出现什么样的后果，为什么不能那么做等等。