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透视推行ERP失败的33个原因
双击自动滚屏 来源:IT商业新闻网  发布者:dx116  发布时间:2010-9-7  阅读:11055次 【字体:

大家都清楚,ERP在中国普遍化了,但一直声名都不好,这很大原因,是因为ERP软件及服务提供商售前承诺与实际应用后实现的结果有很大的差异,即现实与期望相差太远了,很多企业还没完全使用就把系统废了,换新系统,反反复复,到最后,钱用了,人也疲了,也怕了ERP了。即使有很多所谓的成功案例被软件服务商宣传得天花乱缀,但在相关的企业内部使用得却是一团糟。

现在,这个行业的名声却是越来越不好,刚从事这个行业时,一提自己的行业,听者还觉得挺神秘,挺深奥,而现在,一提却让许多人皱眉,然后就开始大诉苦水,说ERP怎么让他头疼,怎么让他们对账无源,都不知道做的账对不对,或者还降低了效率,最后来一句:“都不知老板干吗要拿钱来折腾自己折腾我们?”到底为什么在外国ERP 用得欢得很,而且是达到离了ERP,业务无法运转的程度,而在中国,ERP却大多以失败告终呢?

1.   不合格的供货商援助 – 系统导入家数少,未投入足够研发费以跟上新,科技,有工厂运作及推行ERP软件包经验的人。

2.   供货商援助不足 – 供货商已超过负荷,不能提供足够的资源。

3.   导入家数参考不足 – 至少要参考三家,最好拜访一家已导入公司,并 尽可能安排多点人员访谈。

4.   无经验的项目经理– 项目经理在你公司应被受尊敬及大家熟知的,并知道如何管理变革。

5.   无资深的项目成员 – 所有主要利害关系人如生管、MIS、会计、人资等部门,应派资深人员参与。

6.   项目团队人数不足 – 不能完全靠供货商,要备有受过完整训练的全职人员,在订好的合理时限完成作业。

7.   导入的任务和责任不清楚 – 成员间的责任不明是常有的问题,要确定项目成员和资深管理人、供货商都知道该履行事项。

8.   缺乏高阶的支持 – 资深管理人要支持项目的进行 如 作业副总要召集相关成员开一个项目开始的宣导会议,并回答一些艰涩问题,如 :系统能帮我作什么。

9.   缺乏各相关人员的承诺 – 态度会使项目成功或失败,假如各相关人员不知道能从中得到什么,他们将不会使用。

10.不是从其它利害关系人买进如MIS或会计经理 – 任何领域将使用或有接口关系对 ERP 软件,项目成员或导引委员要说明需求。

11.不适当的教育训练 – 当公司在减少预算在推行 ERP 系统,第一项目就是教育训练,但这将影响长远的成功机会。

12.不确实的时间表 – 假使动得太快,步骤可能被漏掉或做得不好;步调太慢,兴趣、注意力、冲劲将会没有。

13.全面性的导入方式 – 设法以小型化,渐进的导入方式,为了较容易作管理改变。

14.不实际的交易问题 – 为了节省费用作不足的承诺及过度的交付,并且在预估费用时过于保守。

15.不适当的导入预算费用 – 假如资金不充分,不要怕对项目进行喊停。

16.在导入过程中对所有利害关系人沟通不良 – 不会因过于公开和诚实的沟通受指责,最有效的沟通来自和职工作面对面的第一线沟通方式。

17.不清楚的目标对导入 ERP 软件包–ERP 软件需求要适合某些整体性主要计划 – 经营策略

18.不清楚的绩效衡量和目的 – 假如抽问某一职工或经理,如何应用系统,对于导入 ERP 软件包的完成目标,是否有一致性的说词。

19.对导入顺利没有个人奖励 – 清楚定义奖励或金钱报酬或其它,可增加成功机会。

20.不明白造成的结果假如导入失败 – 资深经理必须准备忍受,由于那些意图逃避责任的人所造成的影响

21.ERP 软件对企业的需求适合度差 – 一个适度的需求分析和供货商挑选程序,应可保证取得所要的特性和功能。

22.缺乏和其它应用系统完整的整合 – 整合功能是很关键性的,由其在多厂环境,这包括点对点间的供应链管理、维护管理、工程、企业营运结果的整体性分析(如: 作业成本制、策略来源)。

23.无正常解决议题程序 – 每一项目需要简单且有效问题解决方式,要有正式的问题记录单,指定问题拥有者,定期举行管理会议讨论其严重性。

24.差劲的系统设计及架构 – 设计应纳入硬件和软件的开放性,为了提供最大的弹性。

25.不适当的流程设计的预先工作 – 企业需求会驱动流程再造,换句话说亦在推动一系统规格,因此流程的改变要和ERP 导入同时进行。

26.料想不到由新流程/系统引起的工作设计变更 – 因为程序改变,工作功能也需改变,因此要重新定义工作说明。

27.将软件包作过多的客修 – 愈少的客修需求,对软件包的整合、维护、升级愈容易且便宜,时间也可以缩短。

28.差劲的规划及执行由旧系统的资料转换 – 确认旧资料是准确、完整的以对的格式作转换,此资料自动转换作业不该经常发生的。

29.对政策及流程缺乏了解 – 任何对政策和流程的改变,要有清楚的说明文件,并和受影响的人员沟通。

30.测试不够充份 – ERP 系统在导入前应由使用者作严谨的测试,决定规格是否适当,假如包括客修规格,测试尤其重要。

31.缺乏适当的导航试行 – ERP系在完全公开前,应在一会议室作导航试行,假如为多厂环境应在一个厂执行。也可以单一模块作导航试行,要作进行追踪记录,假如成功,将帮助导入团队对软件的信心。

32.系统硬件设施不足 – 有时团队很明显地忘记如所有新的硬件应置于工厂那里。

33.导入 ERP系统的资源不足 – 自动化并不总是代表人员可减少,假设从完全无系统(不表无手动系统)到完整功能 ERP,第一次总需要有人去搜集、输入、分析资料,并且也要执行计算机操作,如备份程序。


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