爆款和刷新业绩，而在于大家都有机会在开放平台上公平竞技，百花齐放，彼此借鉴，共同提高产品、服务、创新能力。

三只松鼠创始人章燎原就将今年天猫双11当作一场考试，来检验公司转型调整方向是否正确，以及测试刚上市的11款新品是否受欢迎。“零食正在从休闲品转向必需品，用户的需求升级倒逼着品牌商跟着升级。”他说。

引领

商业奥运，光环属于品牌商，重压落在主办方。滚动的GMV数字背后，是阿里巴巴经济体对消费生态和商业的支撑、变革和重构。

据不完全统计，天猫双11涉及的制造工人、零售人员、物流人员、中小商户、农户、技术人员等，总人数保守估计有2亿2千万，占到全国就业人口总数的29%。要协调好如此庞大的队伍无缝合作，创造奇迹，离不开“阿里巴巴商业操作系统”的合理统筹。

阿里巴巴经济体中的多元化商业场景及其所形成的数据资产，与阿里巴巴正在高速推进的云计算结合，共同形成独特的“阿里巴巴商业操作系统”，正在全面赋能品牌、商家和企业完成数字化转型。

以物流为例，菜鸟网络数据显示，仅用16小时48分，2018天猫双11的物流订单量破8.12亿单，超过去年双11全天的物流订单量。而破纪录单量的另一面，却是物流速度屡屡刷新纪录。

2018年天猫双11开场仅9分零2秒，饿了么骑手便将第一杯星巴克咖啡送到了一位上海消费者手中。零点8分，青岛一名消费者收到了天猫直送快递员送上门的天猫超市包裹——一箱矿泉水。零点12分，上海普陀区的刘先生在天猫抢购的一台海尔酒柜，由菜鸟的合作伙伴日日顺物流送达，成为今年天猫双11的首个大件订单。

开场8分钟，青岛一名消费者收到天猫直送快递员送上门的天猫超市包裹

11月11日凌晨3点38分，一辆9.6米的黄色厢式快递车驶出浙江义乌悦为电商产业园，满载着南极人旗舰店的“天猫直送”订单。这个时间点发货，可以帮助商家躲开中午12点的物流高峰，更快将货物送到消费者手中。

能打这个时间差，是因为南极人参与了橙诺达2.0项目，橙诺达2.0是菜鸟协同圆通、中通和韵达等快递公司，在服饰行业率先推出的突破性解决方案。菜鸟以技术方式协同快递，一方面重构了商家发货和揽收的衔接环节，另一方面通过差异化的操作流程，实现揽转派环节的优先保障，确保了时效达成和末端服务。其中，动态路由系统能够让每个包裹有最优路线；给快递公司的实时预报，能帮助网点提前做好运力调度。

菜鸟资深运营专家吴玫媛说，橙诺达2.0让更多商家在更低的成本下，让更多消费者得到更有确定性的服务。

11月11日上午10点，南极人发货量已超过30万单，这是一个前所未有的数字。

除了菜鸟的物流能力，蚂蚁金服的支付能力，阿里云的计算力，阿里的AI能力，都在天猫双11集中绽放。在“阿里巴巴商业操作系统”中，各个商业部门既产生数据，又利用数据，形成一个庞大而丰富的有机循环。这是阿里集天猫、蚂蚁金服、阿里云、菜鸟等家族全员，以十年之力打造的互联网技术“超级工程”，而这个工程的开放，正是阿里数字经济体为中国乃至全球商业从业者提供的重要红利。

正如张勇所说，GMV和数字只是当天的一个结果，“最重要的是我们和商家一起能为消费者带来什么，共同在商业变革和商业创新上成就了什么。”