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| 管理软件厂商各展其能 抢滩中小企业低端市场 |
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来源：赛迪网 发布者：dx116
发布时间：2009-5-13 阅读：221470次 【字体：大
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近来，平静多年的国内管理软件市场突然变得热闹起来，继阿里巴巴集团旗下子公司阿里软件，宣布斥资10亿向国内中小企业提供免费三年的SAAS模式的管理软件之后，5月中旬，国内拥有中小企业用户数量最多的任我行软件，发动了一场主题为“普及到位实惠到底”的中小企业信息化普及风暴，针对全国各地的小型企业、个体工商户、夫妻店等批发及零售企业，大力推广售价为880元的管家婆普及版软件。
一个是新锐莽汉，一个是传统悍将，尽管这两家公司使用的“招式”不同，却同时都选择一个方向——中小企业信息化普及。中小企业管理软件市场，一场抢夺用户数量的“圈地运动”正在上演。
金融危机引燃中小企业信息化热情
改革开放三十年来，伴随着中国经济的高速增长，国内中小企业得到了迅猛地发展，据不完全统计，我们目前拥有中小企业大约在2500万家，占据中国99%的企业数量。然而，大多数中小企业的发展往往是“粗放型”的，市场形势好的时候，业绩的不断增长掩盖了诸多管理上的问题。市场形势的恶化迅速引发中小企业一系列内部问题：增长放缓、成本压力、绩效管理、利润管理和现金流管理等等。在当前市场形势下，国内数万中小企业迫切希望借助管理软件优化业务流程、提高市场快速反应能力，改变原有的粗放式管理，进而实现企业管理转型升级。
根据任我行软件十多年来为中小企业实施信息化的经验来看，借助先进的IT技术，实施信息化管理是目前中小企业提升管理最快捷、最有效的途径。
目前，我国中小企业信息化管理应用水平还很低，中国社会科学院信息化研究发布的《中国中小企业信息化发展报告(2007)》显示：企业资源管理软件在中小企业中的普及率仅仅为4.8%，管理软件普及率相对较低。
受国际金融危机的影响，许多中小企业已经意识到企业的不足和管理手段的落后，并开始将目光聚焦在企业信息化方面。因此，在金融危机背景下，中小企业信息化普及的市场需求基础已经形成，普及的时机已经成熟。
对国内中小型企业来说，信息化普及存在的主要障碍是什么呢？
AP大中华区的一位高层人士曾经非常直白地分析道——“没人”、“没钱”、“没时间”。“没人”指的是中小企业缺少专业的信息化专业人才；“没钱”是指中小企业对信息化产品的价格能力承受能力有限；“没时间”指中小企业信息化的实施时间不能太久，象大中型企业那样动辄半年的信息化实施周期会拖垮中小企业的业务。也就是说，要想使国内中小企业信息化得以普及，要求中小企业信息化产品必须具备“简单、易用、价格便宜”的特点，才能被用户所认可和接受。
管理软件厂商抢滩中小企业低端市场
早在十多年前，麦肯锡公司的两位合伙人霍克(Detlev J.Hoch)和勒丁(Cyriac R.Roeding)在历时一年半的调查研究后，合写过一本研究性质的著作《软件业成功的奥秘：全球100家软件公司的管理之道》。这本书中，作者提出了一个软件业的黄金法则：建立市场领导地位，可以启动自我促进的市场成长循环——“你的用户越多，你得到的回报越多”。这一法则对管理软件来说尤其适合。作为管理软件厂商，当你在市场上拥有更多用户的时候，首先用户会习惯于软件的界面流程和操作方式，习惯就意味着忠诚和升级价值。其次，当周围大多数企业都在使用某一软件时，会降低采购决策风险——“没有人会因为采购了IBM服务器而丢掉职位”。还有，任何企业都有一些上下游业务伙伴，业务的相似性，使伙伴之间的选择信息化产品互相影响。
由此，阿里巴巴也好，任我行也罢，其各自发力推动国内中小企业信息化普及都是着眼未来，着眼于市场份额和用户数量。当然，在这场中小企业信息化普及风暴中，中小企业将直接受益，双方的竞争将会使中小企业管理软件价格更低，服务更到位。
“你打你的我打我的”
外界对阿里巴巴的“三年免费”行动视为动了用友、金蝶、任我行等传统管理软件厂商的“奶酪”。也有声音说，“管家婆普及风暴”活动是传统软件厂商对阿里巴巴的奋力反击。这些其实都是误读，阿里巴巴涉足管理软件不会影响国内管理软件行业现有格局。
阿里巴巴涉足管理软件市场其实开始于两年前。2007年1月阿里巴巴(中国)软件有限公司在上海正式成立，宣布进入企业商务软件领域将电子商务与在线软件服务融为一体。阿里巴巴真正的着眼点是如何将其电子商务平台的几千万客户资源进一步利用起来，产生新的价值。阿里软件的重点在电子商务方面功能方面进行了一定的延伸。现有管理软件厂商的产品经过多年用户的使用，已经培养了一批忠实的客户，即便要开展电子商务，也会选择集成，而不会完全抛弃现有的系统。而且，阿里软件采取的是SAAS模式，SAAS的特点决定了软件功能必须简单、易用，象ERP那种需要很多售前咨询、业务流程重组、安装和售后相对复杂的管理软件，需要强大的服务体系支撑。
事实上，自阿里软件成立以来，阿里对国内内贸型中小企业管理的理解并不象对外贸型企业那么透彻，一开始想通过与国内软件厂商合作，自己提供SAAS平台，双方进行利润分成，但两年下来，这一模式并未取得真正突破。国内拥有实力的软件厂商也都在摸索着做自己的SAAS平台，象金蝶的“友商网”、用友的“伟库网”、任我行的“网上管家婆”。这使阿里软件意识到必须由自己的内贸软件产品，于是才有了“钱掌柜”。抛开利润分成，握有雄厚资金的阿里软件才可以真正实施“三年免费”的市场策略来吸引阿里巴巴内贸客户。尽管免费三年，但阿里软件的“钱掌柜”产品是否能够得到客户的青睐，还需要时间和市场的检验。
虽然阿里软件和管家婆软件都致力于中小企业信息化普及，但普及的细分对象不同，客户的对信息化的理解和接受程度不同，普及的方式也有很大的区别。
作为中小企业管理软件低端市场的领军品牌，凭借“简单、易用”的特点，十多年来，管家婆软件从竞争激烈的管理软件市场杀出一片天空来，目前在国内中小企业管理软件市场拥有最多的用户量，并且呈稳步成长态势。根据任我行软件副总裁宁洪介绍，管家婆普及风暴所针对的重点客户对象是分布在全国各地城市的从事服装、食品、电器、音像、图书、汽配、建材、家居、化工和小商品等批发或零售的小型企业、个体工商户和夫妻店。这部分中小企业往往是各行业品牌产品的经销商，其核心优势是在当地市场形成的渠道网络和客情关系，他们平时很少上网，也很少通过电子商务进行交易。因此，“管家婆普及风暴”活动主要依靠全国各地的上千家渠道合作伙伴逐一深入各地的服装、食品、建材等专业市场，通过设立咨询台、发放宣传资料、问卷调研等方式对客户进行深入地信息化讲解和教育。
推动中小企业信息化普及，是管理软件厂商在当前国际金融危机下不约而同的市场策略选择。不管阿里软件的“三年免费SAAS模式”，还是管家婆的低价普及风暴，其信息化普及目的都是帮助中小企业顺利“过冬”，使国内中小企业群体不断发展壮大，也构成了软件厂商的市场基础。在整个产业链中，是“你中有我，我中有你”的格局。 |
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