(中国电子商务研究中心讯)摘要：中小企业信息化建设是信息技术应用与普及的必然选择。在探讨新经济下中小企业信息化建设的必要性及现状，提出促进中小企业信息化建设的发展策略。

    一、中小企业信息化建设的必要性

    第一，信息化可以加快信息流动，提高信息资源的利用率。通过使用信息技术，电子数据交换、E-Mail、电子商务、电子报表等技术，可以增进信息交流，包括公司内的信息交流以及加强对外界信息的了解，使得企业信息流动顺畅，从而提高了信息资源的利用率。

　　第二，信息化促进企业管理模式的变革。企业信息化不单是使用信息技术，更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制。中小企业在实施信息化的过程中，必然对企业的管理模式进行变革，总的来说，中小企业信息化从三个方面促进企业管理的变革，即企业组织结构简单化，管理扁平化；企业业务流程规范化，业务信息标准化；企业文化向稳定的多元化方向发展。

　　第三，提高企业经济效益与市场竞争能力。一方面，信息化使企业机构和业务流程精简，这在提高中小企业工作效率的同时，可以大量节省劳动力；实现无纸化办公和无纸化设计与制造，可以节省大量的纸张和相关费用；采用信息技术后可以大量压缩库存，减少库存流动资金的占用，这些都是企业直接提高经济效益的主要表现。另一方面，企业信息化可以降低中小企业的生产成本、管理成本和营销成本，从而提高了企业的市场竞争能力。

　　第四，企业信息化程度直接影响着整个国家经济的持续发展。中小企业信息化水平是衡量一个国家信息化程度的重要指标。企业信息化工作是我国信息化建设和发展的重要领域，对改造我国传统产业，提升企业核心竞争力，促进经济增长方式转变和拉动信息产业发展具有十分重要作用。

　　二、我国中小企业信息化建设的现状分析

　　(一)目前我国中小企业信息化建设呈现的特点

　　第一，中小企业信息化整体水平不高。目前，我国中小企业数量已超过4，200万户，然而从事电子商务的中小企业占总体的比例不到1%，99%的中小企业还是通过传统的方式做买卖；电子商务公司中销售产品的第一个阶段中90%的精力用在培养中小企业用户如何使用互联网；在全国2，864个县级以上城市中，具有中国特色的区域集中型产品市场超过1，000个，然而只有5%的集中型产品市场具有网络推广意识。

　　第二，中小企业信息化地区差异明显。企业信息化建设的阶段与地域发展的不平衡是我国中小企业信息化建设的另一个特点。经济发展水平及市场化程度高的地区，企业信息化发展水平也较高。沿海地区企业信息化建设的进程、对企业信息化的认知度、基础设施建设以及参与电子商务的程度都明显好于经济欠发达的地区。

　　第三，中小企业信息化建设的投资“近视”。当前，多数中小企业信息化投资还处于硬件投入阶段，以软件和网络为核心的技术投资相对较少；中小企业对信息化的投资处于临界状态，所缺乏的是强有力的引导和推动。有些中小企业对信息化这项在短期内不能获得收益的工程不重视，在资金投入上往往容易导致投资“近视”，影响了中小企业信息化建设的进程。

　　(二)中小企业信息化建设的存在的问题和困难

　　第一，对信息化重视不够。多数中小企业对信息化重视不够，仍停留在旧有的管理模式及营销模式中，没有意识到信息化对企业的提升功效，没有明确的信息化观念。亚太经社会克洛维斯•菲瑞先生曾说过，懂得信息技术给企业带来的好处比懂得使用信息技术更重要。信息化不仅是一件“锦上添花”的事，而是中小企业生存和发展的一条必由之路。

　　第二，信息化建设资金不足。中小企业大多生存率低，企业资信度较差，融资渠道较少，外部资金来源有限。而信息化是一项投入较大、风险较高的企业行为，信息化系统的购置、运行及维护成本又很高，中小企业往往难以承受。

　　第三，缺乏先进的管理理念和科学的管理方法。中小企业信息化不仅是技术的进步，更是管理流程的重组和革新。对许多中小企业而言，建立现代企业制度之路还很漫长，管理理念及管理方法亟需提升。如果企业管理没有实质改变，综合素质没有根本性的提升，那信息化只能是中小企业的一种摆设。

　　第四，专门人才的缺乏。中小企业信息化所需的人才是既精通信息技术又掌握先进管理思想的复合型人才。然而，由于自身局限，中小企业一般很难吸引到这样的人才，从而导致企业人才非常缺乏，对信息系统的使用效率不高，影响到企业对信息资源的综合、深层次的应用。

　　第五，信息技术产品脱节。信息化的服务商和供应商提供的中小企业信息化模式和产品大多数与中小企业的个性化需求有一定的脱节。要深刻地认识到，中小企业信息化起点低，不能照搬大企业的信息化模式，要根据中小企业的实际，准确把握信息技术的前沿趋势，找到一条适合中小企业的信息化新路。

　　第六，配套环境尚未形成。目前，中小企业信息化主要是围绕企业内部的需求展开的，忽视了中小企业与外部信息的沟通，而这正是中小企业生产经营中最关键的问题。企业信用体系的不健全、信息化基础设施还不完善、支付手段和配送体系相对滞后，另外，中小企业电子政务平台、电子商务平台以及信息交流平台建设相对较慢，这都影响了中小企业信息化建设的进程。

　　三、加速中小企业信息化建设的建议

　　(一)对政府的要求

　　第一，建立良好的法制政策环境促进中小企业信息化发展。企业信息化意味着信息资源的整合与充分利用，在这些前所未有的变革中需要配套出台一些法制和政策作保证。针对中小企业的特点，出台与中小企业信息化进程相配套、相适应的具有针对性和可操作性的政策措施和法律法规，为中小企业信息化创造良好的外部环境。

　　第二，进一步完善中小企业服务体系。构建社会化服务体系，为中小企业创造良好环境，中小企业信息化才有坚实的基础。由国家发改委主导建设的中国中小企业网、GMS企业电子商务平台以及目前正实施的百万中小企业上网培训等都是很好的企业信息化服务平台。

　　第三，整合社会资源，支持中小企业实施信息化建设。政府首先要坚持政务信息拉动企业信息化；其次，政府要加强信息化基础设施的投入和建设，改善信息化应用环境；再次，政府应采取多渠道、多形式的方法解决中小企业信息化过程中的资金不足问题，改善中小企业融资环境。

　　(二)对中小企业自身的要求

　　第一，努力建立现代企业制度。企业的信息化总是与企业管理体制相互适应、相互促进的。积极推进中小企业管理结构调整，建立符合市场经济规律的现代企业制度，是中小企业信息化的基础。中小企业必须要形成科学合理的企业管理体制和组织制度，构建一套有效的激励和约束机制，最大限度地激励和调动各方面的积极性和创造性，为中小企业信息化提供坚强保障。

　　第二，扎实做好信息资源的基础管理工作。强化企业基础信息管理工作，包括财务管理、仓库管理、质量管理、生产管理、合同管理、计量管理，做到数据准确、完备、客观、及时，为企业信息化的实施提供足够的基础支持。

　　第三，对企业信息化进行规划。企业信息化是电子政务和社会信息化的纽带。做好企业信息化总体规划很重要，这要求企业一方面要明确各部门的责任，另一方，要做好具有战略眼光又有可操作性的符合企业实际的总体规划。

　　(三)对信息化专业服务商的要求

　　中小企业的信息化需求是多种多样的。当前中小企业信息化的现实是：应用水平相对较低，但整个中小企业市场的IT需求正在快速攀升，潜力巨大。这就要求中小企业主管部门和信息化主管部门引导IT厂商和服务商转变观念，从提供信息化技术和服务，转到协助企业通过信息化提高竞争力，创造最大价值上来，为中小企业提供个性化的信息化服务。

　　中小企业信息化建设是个社会系统工程，需要各方面来加以关心，积极参与，优势互补，资源共享，用信息化带动工业化，加速中小企业健康快速发展，进而促进整个国民经济的持续快速发展。（作者：徐波　张书伟 编选：中国B2B研究中心）