业务流程管理不仅仅是一个软件系统，而是“在企业內部建立起來的一种理念，是对这个企业的流程进行持续不断地规范管理的过程。”

但目前国内拥有服务能力的企业，大部分仍停留在软件项目实施的层面，难以帮助有业务流程管理需求的企业客户解决根源问题。因此，针对这一问题，本文将进一步探讨业务流程管理应注意的几项内容：

（1）体系理念

BPM的体系理念，是众多企业客户和服务商容易忽略，却至关重要的一项。这个体系理念指的是服务团队对国内外流程管理知识的研究、创新和运用——通过学习国内外先进流程管理理论，结合自身的研究、产品研发和项目实施经验，对国内企业以及行业特色进行分析总结后，并能在实际案例中得到验证的流程管理体系。这个体系理念贯穿整个项目服务过程，起指导方针的作用。简单地说，就是服务团队判断企业状况、定位服务内容、计划服务进度的方法论根据。

（2）产品

 产品的设计理念可以体现但不能代表服务团队的流程体系理念，流程产品之所以具有可持续使用性，是因为产品在设计之初就延续了设计者对流程管理的高瞻远瞩。选择流程产品，并不仅仅是看产品功能的多少和强大，而是要看该产品是否适用于企业现状及未来的发展前景：稳定性如何、易用性如何、可扩展性如何、集成能力如何、负载能力如何……对企业的战略、运营、规则、执行等可以产生哪些积极影响。

（3）项目实施

项目实施是流程服务当中最重要的环节之一。项目实施是实现和延续产品的理念的重要途径，是保证业务流程管理系统正常运行并发挥作用的桥梁，体系理念、流程管理的运用都将在这一环节中完整体现。项目实施团队的水平，一般是在项目实施过程中才能知悉。