在我国，互联网的发展历经十余年的风雨飘摇，它带给我们的绝非单纯的传播方式的转变，更重要的则是它在一定程度上改变了整个社会的发展方向。从台式机到个人PC，从表单到数据库再到信息处理能力庞大的“云计算”，我们欣喜的看到，中国的互联网发展正在以一种前所未有的速度赶超西方发达国家，并深刻影响着成长中的中国企业。1999年3月，基于为企业提供CRM（即客户关系管理）服务的Salesforce公司在美国成立，而仅过了五年的时间，中国首家提供大型企业级CRM的托管商八百客在北京成立，为国内中小企业信息化的发展指明了方向。

推进企业信息化的必要性
    发展作为企业日常经营活动的终极目标，关乎企业自身的利益，然而面对复杂的市场环境，绝大多数企业面临着信息化管理体系和风险抵抗能力的缺失，尤其是近年来，随着改革开放的深入，越来越多的企业对自身信息化程度的滞后感到不安，传统软件或许能够满足自己的一时只需，但面对遥遥无期的软件开发周期和巨额的软件授权费用，足以令大多数企业望而却步，另一方面，企业在软件使用过程中也会不断提高自身的要求，必要时能够实现软件的随需升级、更新甚至换代。因此，如何加快推进企业信息化，成为社会广泛关注的焦点。

企业信息化管理难在何处
    作为十二五的开局之年，国家在推进企业信息化方面做出了不懈的努力，其中，作为惠民的开年大戏，国家财政部要求将以“云计算”为主的新型服务产业纳入政府2011年采购计划，大力扶持和推进中小企业信息化的发展。那么信息化管理在中小企业日常工作当中主要体现在哪些方面呢？
 
    据八百客实施工程师透露，企业在推进信息化管理方面宜注重以下几个方面：
一、生产过程与销售之间需要信息化。
    企业生产和企业销售作为企业常态性的工作重点，应该努力做到无缝衔接，这是企业推进信息化管理的基础。单纯的依靠语言沟通，不但浪费时间和精力而且容易造成适得其反的效果。尤其是在业务量剧增的情况下，如果不能在生产和销售环节提高工作效率，丧失订单和业务机会应该是迟早的事。

二、人员与管理之间需要信息化。
    对于一个企业的管理而言，主要是以企业最上层面的领导和各个部门的主管人员来分开管理，作为企业的领导，不太可能对企业的每一件事情每一个员工都了如指掌。最大限度的就是定期的通过与主管部门的负责人通过会议的形式，对下面的情况进行了解，这个时候的领导所了解的信息和企业的实际情况是有很大出入的。这也是现代企业的一种普遍现象。

三、采购与库存管理之间需要信息化。
    作为企业的管理和经营者，掌握好采购与库存之间的平衡，能够最大限度的节约企业成本，因此，如何了解到企业自身一手的进销存状况决定着本环节信息化管理的成败。

信息化流程设计与解决方案
    与其说采用单一固定模式的CRM系统，企业更倾向于结合自身信息化流程的设计，在这方面，国内SaaS厂商明显更适合本土化的运作，基于企业自身的需求，进行信息化流程的设计是八百客为客户提供的便利操作之一，客户可以结合自己的需要实现随需定制，实施人员通过对客户需求的分析、调研，设计出流程图，同时还为企业提供行业内的解决方案，对外，时刻掌握行业里的整体趋势;对内，时刻了解企业内部人、财、物等各个方面的信息动向。对内外信息的结合，才能够采取更加切实可行的发展手段，为企业的发展提供优质的信息参考依据。