本集群中小企业信息化发展状况

　　集群环境：重新审视

　　石化行业信息化建设过去几年一直呈现快速发展的态势，我国石化行业2009年信息化投入高达近百亿元，均呈现大幅度增长。有专家指出，从一个事物的发展规律来看，长期处于高速发展是不可能也是不正常的，全球金融危机实际上是给石化行业的信息化投入踩了一脚刹车，避免了信息化的盲目投入和无限扩张，能够让整个行业冷静下来，重新审视未来信息化的发展方向，重新考虑哪些信息化建设内容真正能够最大限度支撑行业业务的发展。

　　集群特色：庞大复杂

　　作为一个能源行业，黑龙江石化集群的中小企业的信息化具备自身的特点。首先，石化企业在生产优化与管理方面的需求比较强，MES的驱动力是更多面向“向管理要效益”、降低成本和提高综合竞争能力等。其次，石化企业一般都是大型企业，其信息化投入一般金额较大，所以非常重视信息化的总体规划，在产品的选型上也倾向于采用成熟的产品化软件。此外，对于集团化的企业来说，由于企业机构庞大，拥有不少的下属机构和二级企业，纵横交错的管理使信息化实施的难度很大，一般都要求各级管理部门自上而下地推进。最后，石化企业作为行业的领头羊，涉及全行业全流程的管理，标准化是能源企业信息化中很重要也很困难的事情。只有做到了标准化，才能真正保证系统的集成应用、信息资源的高度共享以及不同部门不同流程之间的协同运作。

　　集群态势：高点分化

　　黑龙江石化行业集群中小企业信息化已经渗透到企业运营的每一个层面。总体来说，行业信息化的整体水平与其他行业相比处于比较领先的位置，但是各企业信息化状况参差不齐，两极分化严重，可大体分为三大部分：第一，国外500强石化企业在中国的炼制加工中心及增值衍生产品生产基地，这部分企业基本沿用母体公司信息化部署，信息化水平较高。第二，以中石油、中石化、中海油为代表的上中下游一体化、石油石化主业突出的央企或股份制企业，信息化建设起步较早。第三，规模处于中小型，与石化产业相关联之企业，如石油炼化、石油开采机械等国内企业，正处在信息化的初级阶段，部分正在建立企业独立的工艺设计与生产控制系统，部分正处于企业内部的管理信息系统建设中，信息化程度相对比较落后。与国外发达的石化行业相比，中国国内企业存在管理方式、观念、手段落后的差距;信息系统集成度不高，“信息孤岛”现象普遍存在;已有信息系统应用功能滞后。

　　在未来，石化行业集群中小企业信息化发展趋势将更加强调系统的深化应用和优化应用，强调业务系统的协同发展，数据、业务等不同层面的整合技术将在石油石化行业发挥更大的作用。同时，信息化技术的广泛应用提升了企业对信息安全和IT治理的重视程度。随着对信息化建设理解的不断深入，石油石化企业对信息化战略规划的重视程度有了很大提高。而节能减排政策，则让企业开始更多考虑“绿色IT”技术的应用和信息化对节能减排的贡献与支持。

　　IT产品应用系统在企业的应用状况

　　IT应用满意度较高，办公自动化、财务管理和人力资源管理等各项应用系统的建设率与企业规模有较明显的相关关系;电子商务应用系统的建设率与企业规模相关，但相对于其他应用系统，差距明显缩小。这说明电子商务作为企业市场竞争新的手段，中小企业也表现出强劲的需求。受访企业对各项业务应用系统的使用，回答很满意和满意程度两项加总的比例在81%～85%之间，可见，大型企业与中小型企业在这方面并无明显差异。

　　除电子商务系统之外，其他大多数业务系统建设与应用的比例，中小企业在76%左右。在电子商务应用系统的建设与应用方面，中小企业的指标与大型企业差距较小，说明中小企业在电子商务上也表现出强劲的需求。

　　企业级信息网络的建设

　　企业外网：调查显示，全部受访企业中100%已接入互联网。从接入终端看，平均有89%的企业计算机联上了互联网。各类企业接入互联网最主要的方式是采用数据专线，所占比例高达96.8%，其他方式比例均较小。

　　企业内网：企业规模越大，建立企业网的比例越高。大型企业中已有98.4%建立了企业网，中小型企业的建成比例稍低，其中已经建立90.5%，正在建立1.0%，计划建立1.9%， 未建立的占6.1%。在此可以做一个时间上的对比，2006年，中小企业完全自主建立的比例占43.1%，完全由专业单位建立的占37.1%，19.8%的企业由专业单位协助完成;2009年，中小型企业完全自主建立的比例占74.0%，完全由专业单位建立的占44.3%，32.7%的企业由专业单位协助完成。

　　网站建成率也与企业规模成正比。其中像大庆石化公司等大型企业100%已经建立网站，集群内中小型企业中有93%已经建立网站。但企业网站应用目前还多停留在发布产品、服务信息和企业新闻， 以及收集客户信息方面，而网上购销等涉及交易的应用尚不足25%，说明企业的网络应用还处于初级阶段。

　　企业信息资源库的建设

　　在企业数据库建设上，黑龙江石化产业集群内的中小企业的建设率均低于大型企业;在数据库共享方面，大型企业中，88.7%的企业实现了数据共享，正在建设的有4.1%，有计划的3.0%，尚有4.2%的企业还没有计划;中小型企业中，82.7%的企业实现了数据共享，正在建设的有4.1%，有计划的4.1%，尚有7.3%的企业还没有计划。

　　而在数据库安全方面，受访企业中只有两家表示未采取安全措施，其他所有企业都采取了一定的安全措施。在采取了安全措施的中小型企业中，83.9%采取了防病毒措施，90.3% 安装了防火墙，25.1%使用了数字加密技术，实行身份认证的企业有14.4%，14.1%的企业进行入侵侵犯检测，定期检测的企业有23.6%，12.7%的企业能够做到数据的自动恢复。

　　信息化人才队伍建设

　　对于信息化人才队伍的建设，不是企业招收了多少成熟的信息化人才才能证明你的队伍有多强，而是需要自己培养，培训才是第一生产力。

　　调查显示，集群内企业IT有偿培训的需求总体不强，而中小型企业更弱。其中，大型企业当中有40.7%表示接受培训方式，有36.4%表示不接受这种方式，而22.9%的受访企业表示要视费用而定;中小型企业当中有25.0%表示接受培训方式，有49.4%表示不接受这种方式，而25.6%的受访企业表示要视费用而定。

　　针对培训内容需求的调查显示，包括中小企业在内，最需要的为软件知识和网络知识。大部分培训内容的指标，都是大型企业好于中小型企业，但在电子商务和人事管理知识上，中小型企业表现出更高的兴趣。

　　培训方式按被选择的频度从高到低，依次为：外单位派人上门提供培训服务40.6%、到外单位提供的场所去培训36.9%、光盘13%、Web方式10.1%。这说明企业还是习惯于传统的面对面培训，这可能是由于面对面培训方式比较有利于互相交流。对此，不同规模的企业未有明显差异。

　　受访企业中，大型企业上年度平均在IT培训上的投入为14.9万元，中小型企业为4.1万元?就绝对数而言，大型企业是中小型企业的3.6倍;而就人均IT培训投入而言，全部受访企业平均为100元/人年，其中大型企业为55元/人年，而中小型企业为170元/人年?中小型企业是大型企业的3倍。

　　在IT咨询服务方面，数据显示，各类企业对IT有偿咨询的需求较低，中小型企业更弱。其中，大型企业中有16.2%的受访企业回答需要，21.6%的受访企业选择视费用而定，而 高达62.2%的受访企业选择不需要;有11.2%的受访中小型企业回答需要，18.1%选择视费用而定，而高达70.7%选择不需要。上一年度发生IT咨询费用支出的中小型企业仅9.2%，平均支出为4.69万元/年。而大型企业此项支出是中小型企业的4倍左右。

　　专业的IT系统维护的指标，落在IT培训与咨询之间。其中，大型企业中有25.0%、中小型企业中仅有16.8%选择需要。上一年度有IT系统维护支出的大型企业中有38.9%、中小型企业为31.0%。中小型企业平均支出额为6.30万元/年，仅为大型企业平均支出额的40%。

　　企业信息化的基础性工作

　　本次调查的受访中小型企业中，PC机的平均拥有量为100台左右，笔记本电脑的平均拥有量为30台，服务器的平均拥有量为6台，集线器的平均拥有量为10台。调查发现，中小企业选购硬件与大企业一样，有尽可能使品牌一致的倾向，从而形成特定品牌在特定企业所占份额相对集中的现象。

　　调查显示，信息化投资额与企业规模明显相关。软件投资，大型企业与中小型企业相差2.6倍;硬件投资额相差2.5倍;网站投资额相差2.3倍。

　　那么对于集群内的中小型企业而言，今年信息化投资的预期略高于去年。在去年的投资中，信息化投资额增长的为22.6%，基本持平的为52.2%，投资额下滑的为9.2%，没投资的比例为16%;而在2010中小型企业中这四项比例分别为23.3%、56.1%、7.5%和13%。

　　对比分析显示，更多的中小型企业认为在降低库存、缩短周期、提高履约率和改善企业管理等方面，信息化建设能有效帮助实现效率提高;在降低企业成本和加快资金周转方面也略有好转。

　　未来中小企业IT应用及需求预测

　　企业内部信息化建设进程加快。随着全球经济一体化，国内石化行业的发展以及集群规模扩大的进程开始提速，在信息全球化的时代，对企业的信息化建设也提出了更高的要求。

　　电子商务的应用将更加普遍和深化。随着各个生产企业内部信息化建设逐渐完善，中小企业之间的商务活动将改变过去“线上交谈、线外交易”的情况，有数据显示，2008年集群内中小企业电子商务应用的比例在38.5%，而2009年这个比例占到73%，预计在2011年将突破85%，网上交易将更加频繁普遍。这不仅对信息安全技术提出了更高的要求，也需要国家有关部门制定相应的法律法规作为保障。

　　共享资源后，信息的价值得到更好的发挥，截止到目前，黑龙江石化产业集群内的中小企业已经有88.7%的企业实现了数据共享，预计到明年将会突破90%，信息资源只有实现实时共享才能发挥出其巨大的威力。第三方中立权威机构在信息资源共享方面将会发挥信息资源数据库和中转枢纽的重要作用，其重要性日益凸现出来。

　　信息化调研总结

　　综合考虑企业信息化投入和实际效果，受访的集群内大型企业中(如大庆石化公司、大庆炼化公司、哈尔滨石化公司)，93.4%认为企业信息化非常有效，3.1%认为比较有效，这两类合计达到96.5%。认为收效不大的占3.5%，认为目前没有实效的占0%。

　　中小型企业中，79.7%认为企业信息化非常有效，11.9%认为比较有效，这两类合计达到91.6%。认为收效不大的占8.5%，认为目前没有实效的占1.7%。说明绝大多数企业对企业信息化持积极的肯定态度。其中，中小型企业的指标稍好于大型企业。

　　通过交叉分析显示，中小企业在信息化机构设立、信息化规划、培训计划三大指标上较比2008年略有提升。2008年设立信息化机构的中小企业为72.9%，2009为83.9%;制定信息化规划的比例为66.1%?81.1%;制定信息化培训计划的比例为50.8% ?67.1%。

　　中小企业可能受企业规模所限，在信息化专门机构的设置上持保留的态度。但信息化整体规划和信息化相关培训的中长期安排对中小企业信息化至关重要，在这方面中小企业的工作还有待加强。

　　在信息化主管设立与信息管理制度制定上差距不大，分别为98.3%：97.9%、91.5%：91.6%。总起来看，两组信息化组织的几项指标均比较理想，成为企业信息化深入发展的重要保障。