SaaS是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”(按需软件)，“the application service Provider”(ASP，应用服务提供商)，“hosted software”(托管软件)具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
SaaS之所以被热捧，一个重要原因是全球经济增速的放缓甚至下滑，企业都在尽可能的缩减成本，压缩开支，在这种背景下，SaaS厂商如Salesforce、八百客等顺势而出，推出快速部署和低成本的SaaS产品，这给企业的发展带来了希望，同时也带来了挑战。
SaaS度过概念期
据权威咨询机构显示，国内SaaS市场走势平稳，2009年中国SaaS市场规模达到243.4亿元人民币，较2008年同比增长22.7%。受工具型应用稳定增长、管理型应用加快创新的影响，未来几年国内SaaS市场将保持在15%以上的增长率。可见，国内SaaS市场已走过了概念普及的阶段，正朝着扩大行业应用、丰富产品种类、与业务融合的方向发展。实际上，这也是SaaS在国内市场生根发芽的根本所在。
自04年八百客在国内首家推出SaaS CRM后，SaaS在中国已经走过了六年多的光景，对于业界来说已不再是懵懂的概念，大批软件商的介入以及国外知名SaaS服务商的驾临，也大大推进了SaaS服务渗透进中国企业的速度。从近两年SaaS在国内的发展可以看出，市场已经度过了概念期，进入到了更为务实的发展阶段。
SaaS应从企业自身需求出发
“眼下，很多中小传统管理软件提供商认为把产品在线化了，就摇身一变成了创新的SaaS服务商。但这其中的服务保障能力和安全系数让企业用户感到非常不安。对于中小企业来说，利润是保障一切的根本，效率是跑赢竞争的关键。”某位企业主谈到。
业内资深专家认为，目前，国内太多的SaaS服务商把关注点放在“是否已经SaaS了”上面，却并没有从中小企业用户的需求本身来深入探索。的确，SaaS低成本、高灵活度的应用特性已经非常符合中小企业的需要，但是，如果不能在应用服务上更加具有针对性和实效性，那么再便宜的产品也会无人问津。
由此可见，要想推进国内中小企业的信息化发展进程，就要从实际需要出发，采用逐一分析、解剖，各个击破的战略。SaaS以标准化为基础，但不同行业开展具体业务时，业务流程相差颇大，如何在实现行业标准化的基础上，同时兼顾不同行业的需求？最好的办法就是不变的系统加上变化的功能。而自定制就成为了SaaS厂商发展的关键。800APP基于PaaS管理自动化平台，企业可以自由修改定制、符合自己需求的SaaS系统，无须购买任何软硬件，无需具备任何编程知识即可自行操作。
扫清障碍让SaaS平稳着陆
相对于美国等发达国家，中国的SaaS起步相对较晚。并且在SaaS发展初期，产品主要是针对大型企业所作的CRM解决方案。如今随着国内的中小企业发展，SaaS市场与技术日趋成熟，各企业对管理信息化的需求与日俱增。
为了推广SaaS系统，SaaS厂商几乎用遍了所有的方法，他们一直在尝试新的模式，目的只有一个——利用这种快捷、便利、省钱的工具，为中小企业信息化提供服务。
就目前市场情况来说，中小企业并非不想进行信息化管理，反而普遍认为信息化管理是大势所趋。但有的企业达不到预期，有的企业浅尝辄止，更多的企业则一直持观望态度。叫好不卖座的原因很大部分在于众口难调，这不仅给中小企业选择SaaS软件造成了困难，也给SaaS厂商出了道难题。
从国内企业信息化的发展历程可以看出，做信息化服务是一个长期的过程，国内有上千万个中小企业， SaaS服务商需要不断充实自己，扫清安全、服务、保障等障碍，满足企业不断增长的需求，让广大管理者充分享受到云端管理的乐趣。 |
