导言:在疫情的影响以及高新信息技术的发展下,企业间的竞争日益激烈。数字化转型自然成为大多数企业生存及发展的必经之路。对于中小企业来说,SaaS更是转型初期较好的部署方式。那么,SaaS到底是什么呢?
据相关数据显示,2020年上半年,中国注销企业数量相较于2019年出现较大增长,各个行业均受到影响,其中餐饮、零售和旅游等受到的负面影响最为严重。
但存活企业的营收情况也不容乐观,传统的管理以及营销方式已很难解决这些困难。越来越多企业开始借助数字化转型来节源开流,提高经营效率。由此,SaaS也迎来一轮新的热浪。
疫情使得企业对SaaS的接受度和需求不断增加。据专家预测,预计2022年中国企业级SaaS市场规模将突破千亿元。
那么作为2021年热势的SaaS,你到底了解多少呢?接下来,本文将从SaaS通俗解释、SaaS相关概念、SaaS的优劣势这三个方面带大家较为全面的认识SaaS。
一.SaaS通俗解释
(1) SaaS,软件即服务,是一种用于向用户提供软件的基于云的方法。
这里的服务可以通过一个简单的例子来理解。比如代客泊车与租用停车位。前者是一项服务,而停车位相当于是一种产品。两者都能为客户带来相同的利益——一个可以停车的地方。
SaaS用户可以订阅应用程序,而无需一次性购买并安装应用程序。用户可以在任何兼容设备上通过 Internet 登录和使用 SaaS 应用程序。实际的应用程序可能在远离用户位置的云服务器中运行。
(2) 对于不同的对象而言,SaaS的定义会存在部分差异。
①对于IT人员来说,SaaS是一种新的应用架构模式,引入了共享单个示例、多租户、权限模式、存储模式和计费模式等概念。
②对于SaaS服务商而言,由于采用与传统软件不同的交付模式和订阅收入模式,SaaS意味着一种新的商业模式。
③对于客户而言,SaaS相当于把IT设备、软件和运营维护服务,全部外包给了SaaS服务商。
④对于云服务模式而言,SaaS相当于是一个完整构建的云应用程序。
二.与SaaS有关的几个概念
(1) PaaS
PaaS供应商提供的主要产品包含开发工具、中间件、操作系统、数据库管理和基础设施等。
PaaS与SaaS的不同就类似于租房,SaaS客户相当于租好了一间房子,而PaaS客户就像租用快速建房的所有重型设备和电动工具,而这些设备和工具由所有者维护和修理。
(2) ToB
ToB(To the Business),即面向企业组织;ToC(To the Customer),即面向消费者;ToG(To the Goverment),即面向政府。
SaaS可以看作ToB中的一个类别,属于包含关系。
(3) 软件
软件是用户与硬件之间的接口界面,用户主要是通过软件与计算机进行交流。简单来说,凡是能够在终端运行的都可以称为软件。与SaaS不同的是,软件侧重于产品,而SaaS侧重于服务。
(4) 企业服务
SaaS代表了一种服务的提供方式;而企业服务则代表服务的具体内容。也就是说,SaaS服务商看到的是SaaS,而企业客户看到的是服务。SaaS改变的是服务方式,并不是改变服务的内容。
三. SaaS的优势与劣势
(1) SaaS的优势
①按需付费,可按年或者月付费。相比于传统软件的一次性付费,企业的可选择性变强,并且降低了企业的信息部署门槛和成本。
②灵活度高。基于SaaS服务模式的应用程序不限制地域以及设备,用户可以随时随地访问。
③可扩展性高。由于SaaS服务商拥有大量用户,所以可以从用户反馈中提取共性的业务问题,然后通过在线统一升级加以解决。
此外,SaaS模式通过定期升级使得产品可以满足绝大多数用户的需求。而在线升级几乎不会影响用户的业务,多数情况下用户感知不到升级过程。
④基于SaaS的软件性价比更高。一方面,SaaS模式的软件不需要用户自行开发和升级,减少了人力、物力的开支;另一方面,SaaS的业务细节相较于传统软件更加细致化,并且可在一定周期内持续升级,不会影响客户的业务流程。
(2) SaaS的劣势
主要表现为不能兼顾客户的个性化需求,所以对于一些特殊的行业或者业务需求SaaS就无法满足。
四.总结
以上则是对于SaaS的介绍,Y Combinator中国CEO陆奇曾表示“任何行业,都值得用数字化再做一遍”。而对于中小企业来说,再结合本文所述,数字化转型前期较好的部署方式则是SaaS。
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