流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它是企业信息化管理系统中一个不可缺少的模块。通过流程管理,能大大提高企业的业务管理能力以及市场竞争力,促进企业发展。
那么,对于企业而言,要怎么做好企业流程管理控制呢?
做好企业流程管理控制的五个步骤:
流程管理逻辑,即战略>模式>组织>人事>流程>日常管理。理清流程管理逻辑,才能在流程管理中自下而上找到流程问题,并从而进行解决。
理清流程,才能避免盲目决策,进一步把控流程质量,实现跨部门协作。
流程并不是一成不变的。当流程与企业自身需求不相适应时,就应该进行流程删减,剔除多余的流程,以提高企业办公效率。
优化和改进流程是流程管理的最重要的部分之一。企业制定流程规则,要基于企业的需求分析,避免流程脱节。
任何流程设计的出发点和终点都应该是客户,都应该围绕客户满意度和客户价值的提升进行。所以,流程不仅仅是满足于内部事务的便捷,更是要重视客户需求,以客户为导向。
因此,要做好企业流程管理控制,对于企业而言,应从内部入手,持续优化和改进流程,以确保以客户为导向,满足企业的管理要求、实现流程最佳效果。 |