1、 在安装MSDE数据库时，出现安装程序倒退的情况 产品名称：MSDE 版本信息：速达所有版本 

模块名称：这是以前装过SQL Server数据库或MSDE数据库,没有卸载干净. 解决方案：解决办法重装操作系统

2、安装MSDE数据库时，系统出现“读取文件C:\program files\Microsoft sql sever\mssql\data\msdbata.mdf时出错”的提示信息。 产品名称：MSDE 

版本信息：SQL SERVER2000 模块名称：安装 

解决方法：退出安装程序，删除C盘里SQL Server文件夹，删除后再重新安装数据库。

3、安装MSDE数据库时，提示安装程序被挂起。 产品名称：MSDE 

版本信息：SQL SERVER2000 模块名称：安装 

解决方法：重新启动电脑。

4、打开软件时，系统出现以下的提示信息：“未设置登录账号和密码”，请问如何解决？ 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：系统维护 

解决方案：1、以管理员身份登录；2、关闭防火墙；  3、再次登陆时会提示输入用户名与密码； 4、到微软网站下载MSDE最新版本。

5、在启用过程中提示：“数据库用户及密码错误”？ 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：数据库 

解决方案：1、确定是否在数据库中设置了用户名和密码，准确录入；2、重装SQL-SERVER个人版。 3、在SQL-Server 2000中，打开企业管理器，重新注册一个数据库用户组。

6、登陆软件时，系统提示“无法连接数据库，请检查SQL服务器或网络连接是否正常”，请问如何解决？ 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：日常维护 

解决方法：在控制面板添加硬件中添加虚拟网卡。(进入添加硬件向导，添加新硬件，检测过后选择添加新设备，再选择从列表中选取，选中网卡下一步，查找制造商Microsoft有一个设备Microsoft Loopback Adapter,选中它，安装完成后，查看硬件管理器，会多出一个新网卡，这就是虚拟网卡。) 

7、启动服务器时提示:通常每个套节字地址(协议网络地址/端口)只允许使用一次，无法登陆，如何解决？ 产品名称：速达所有产品

版本信息：速达所有产品 模块名称：服务器设置 

解决方案：1、注意电脑上有没有在已打开服务器情况下再进行多次打开服务器。 2、客户多次点击软件造成的，重新启动电脑，双击软件即可； 

3、注意我们所有速达3000系列都用3001端口，我们的7000与5000系列都用5001端口在所有默认设置下，不能打开多个速达3000服务器，也不能同时打开7000服务器与5000服务器。 

4、设置端口：SQL服务器端口1433，数据传输端口3001/5001或其它端口

8、服务器启动时，系统提示“登录失败，服务器未与任何数据库相关联”的提示信息，请问如何处理？ 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：登陆系统 

解决方法：1、服务器是否启动。  2、网络是否正常。  3、重装数据库。

9、打开软件时，系统提示：“建立通讯信道出错”。 产品名称：速达所有版本 版本信息：速达所有版本 模块名称：日常维护 

解决方案：1、关闭防火墙；  2、客户端与服务器版本是否一致。

10、在创造帐套时，出现创造帐套失败？ 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：系统维护 

解决方案：这是安装程序没有安装完整，只要重装软件或换个路径重装软件就可以处理。

11、进入账套操作界面后，系统自动退出，请问这是什么原因导致？ 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：日常维护 

解决方案: 1、重装软件（建议更改产品的安装路径）；2、重装操作系统。

12、复制光盘的安装程序到电脑中，再进行安装时，启动时发现少了某*.dll文件 产品名称：速达5000 3G 版本信息：3.41 

模块名称：这是因为5000的安装程序太大,光盘空间太小。在5000安装目录中不能放下所有的安装文件，其中一部份共用文件在安装程序以外的共用文件夹中。 

解决方案：1、可以将光盘完全复制到电脑中，再进行安装。2、可从别的电脑中把可以正常运行客户端的文件，复制到相同的路径中来。

13、打开演示帐套时，出现以下报错信息：“找不到‘D:\SuperData\速达3000Pro单机版\NavigatorPro\index.htm’，请确认路径或INTERNET地址正确”，按确定后打开的是空白导航图。 产品名称：速达3000PRO产品 版本信息：速达3000PRO产品 模块名称：系统维护
解决方案：1、程序文件出错，将速达软件卸载后重装，2、产品更新到最新版本。

14、打开软件时，系统提示：“无法打开 SD60102_SDAccset请求数据库连接失败”。请问如何解决？ 产品名称：速达7000产品 版本信息：3.40 

模块名称：一般是在部门服务器版的操作系统，在软件第一次启动时创造数据库出错。 

解决方法： 1、可以从别的正常运作的电脑上复制SD60102_SDAccset与SD60102_SDAccset_log文件到当前电脑速达7000安装目录下的DATA文件夹； 
2、完成上述操作后，用SQL SERVER2000的企业管理器来进行附加。 
3、最简单的做法，可以装别的操作系统。

15、远程客户端无法连接服务器,系统提示：“无法连接服务器”,经过检查,网络连接正常,重装客户端软件及数据库后,系统仍然出现以上提示,如何解决? 

产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：安装 

解决方法：1、检查客户端是否能上网，IE浏览器有没有达到6.0 2、检查服务器网络是否连接正常； 

3、远程客户端能不能通过互联网IP地址能否与服务器相连接 4、服务器版本是否与远程分机版本一致。

16、登录Online客户端时，系统提示：“登录失败，标识码错误，你不能在这台计算机使用”  产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：日常维护 

解决方案：服务器端做过硬件更新，通过技术员与注册中心联系，进行卡号密码注销，再注册；

17、远程Online客户端登录时，提示：“服务器登录失败，程序重启后请重新设置。” 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：Online连接 

问题分析：主要原因，连接了路由器，没有做端口映射，或者映射没做成功。 解决方法： 

1、检查服务器端是否已经启动； 

2、分析服务器网络环境，检查是否通过路由器上网，如果通过路由器上网，就必须先做端品映射； 3、检查服务器地址输入是否正确， 

A、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是速达域名，那启用动态域名必须打上钩；

B、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是IP地址，那启用动态域名不用打钩； 

C、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是其它软件申请的域名，那启用动态域名不用打钩。

18、远程客户端在登录时，提示：请检查卡号密码是否正确。经检查卡号密码输入无误。 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 

模块名称：这一般是卡号密码换了电脑，没有用移动SD-PASS来捆绑卡号密码。 解决方案：1、可以买个移动SD-PASS来捆绑卡号； 

2、可以通过技术员注销卡号密码，重新在别的电脑上登陆并在第一次登陆时进行卡号注册。

19、启动后，软件中的文字部份都太大、单据与凭证显示不全，用了分辨率800*600也是一样。 产品名称：速达所有产品 版本信息：速达所有产品 模块名称：软件启动 

解决方案：1、退出软件 2、右击桌面属性-设置-高级。。。-常规-字体大小选择“小字体” 3、重新进入软件，不行的话需重新启动电脑。 设置-高级-DPI设置-大尺寸--120DPI 确定 

然后重启,再设置成正常尺寸96就可以了 .